İade & Değişim
Limore Accessories olarak alışveriş deneyiminizin yalnızca sipariş sırasında değil, satış sonrasında da güvenli, şeffaf ve kolay olmasını önemsiyoruz.
İade, değişim ve ürün inceleme süreçlerimiz aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Limore Accessories internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi bu süre içerisinde Limore Accessories'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmeniz yeterlidir.
Cayma bildiriminizin ardından ürünün mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0531 667 34 59
E-posta: [email protected]
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci, kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Ürünü iade etmeden önce bizimle iletişime geçmeniz, işlemin daha hızlı ve sorunsuz tamamlanmasına yardımcı olur.
İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün;
-
Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte,
-
Mümkünse orijinal ambalajı ve ürün paketlemesi korunarak,
-
Kullanım talimatlarına aykırı şekilde zarar verilmemiş olarak,
-
Varsa ürünle birlikte gönderilen belge ve materyallerle birlikte
tarafımıza ulaştırılmasını rica ederiz.
Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek amacıyla uygun şekilde kontrol etmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Küpe, Piercing ve Hijyen Açısından Hassas Ürünler
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde; ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu nedenle özellikle küpe, piercing ve benzeri doğrudan vücutla temas eden ürünlerin koruyucu ambalajlarının açılmadan önce dikkatle kontrol edilmesini öneririz.
Ürünün kusurlu, hatalı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halleri ayrıca değerlendirilir ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Kusurlu, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizin;
olması halinde müşteri hizmetlerimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Ürün ve sipariş bilgileri incelendikten sonra tüketicinin yasal hakları doğrultusunda gerekli çözüm sağlanır.
Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda belirgin bir hasar fark etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
İade Kargo Süreci
İade işlemlerinde kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve gönderim yöntemi, iade talebiniz sırasında tarafınıza bildirilecektir.
Mevzuat ve ön bilgilendirme koşulları doğrultusunda, belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde tüketicinin yasal hakları uygulanır.
Tarafınıza bildirilen yöntem dışında farklı bir kargo firması kullanmak istemeniz halinde gönderimden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade gönderilerinin takip numarasını işlem tamamlanana kadar saklamanızı öneririz.
Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi Limore Accessories tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Limore Accessories'in kontrolü dışındadır.
Değişim İşlemleri
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilir.
Talep edilen ürünün stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Değişim yapılmak istenen ürünün stokta bulunmaması durumunda alternatif ürün seçenekleri sunulabilir veya tüketicinin ilgili yasal hakları doğrultusunda işlem gerçekleştirilebilir.
Değişim işlemlerinin daha hızlı ilerlemesi için sipariş numaranızı ve değiştirmek istediğiniz ürünü müşteri temsilcimize bildirmenizi rica ederiz.
Cayma Hakkı ile Garanti Süreci Farklıdır
14 günlük cayma hakkı, internet alışverişlerinde tüketicilere tanınan yasal bir haktır.
Ürünün kullanım sonrasında üretim veya materyal kaynaklı bir sorun yaşaması halinde gerçekleştirilen garanti veya ürün inceleme işlemi ise ayrı bir süreçtir.
Bu nedenle cayma hakkı, değişim ve garanti süreçleri birbirinden bağımsız olarak değerlendirilir.
Ürün Kullanımı ve Bakım
Takıların kullanım ömrü ve görünümü ürünün materyaline ve kullanım şekline göre değişiklik gösterebilir.
Ürünün materyaline bağlı olarak;
ürünün görünümünü ve kullanım ömrünü etkileyebilir.
Kullanım veya bakım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan durumlar ürünün materyaline ve ilgili garanti koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.
İade ve Değişim Adresi
Limore Accessories
Atatürk Mahallesi, İstiklal Caddesi No: 56/A
Kapaklı / Tekirdağ
Ürününüzü doğrudan göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade/değişim sürecini başlatmanızı rica ederiz.
Müşteri Hizmetleri
İade, değişim, ürün inceleme veya siparişinizle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0531 667 34 59
E-posta: [email protected]
Adres:
Atatürk Mahallesi, İstiklal Caddesi No: 56/A
Kapaklı / Tekirdağ
Sipariş numaranızı hazır bulundurmanız işlemlerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Limore Accessories
Güvenli alışveriş, şeffaf süreç ve satış sonrası destek.